挖掘骑手潜力，提升平台服务效能

在同城跑腿行业竞争日益激烈的当下，充分利用骑手资源完善平台服务功能并拓展业务范围，是提升平台竞争力的关键。以下是一些具体策略。

优化骑手培训，拓展服务类型

对骑手进行多元化培训是拓展服务功能的基础。除了基本的取送件技能，还可以培训骑手一些简单的家电安装调试、文件整理等技能。例如，某同城跑腿平台针对骑手开展了家电安装入门培训，使得平台能够承接小型家电的安装服务，满足了用户的多样化需求，订单量显著增加。

建立骑手反馈机制，改进服务流程

骑手作为直接与客户接触的一线人员，他们能获取到用户最真实的需求和体验反馈。平台应建立有效的骑手反馈机制，鼓励骑手提出改进建议。比如，有骑手反馈在高峰期取件等待时间过长影响效率，平台根据这一反馈优化了订单分配规则，优先分配距离较近且商家出餐快的订单，大大提高了配送效率。

激励骑手推广，扩大平台影响力

可以制定激励政策，鼓励骑手在日常工作中推广平台的新服务功能。例如，每成功推荐一位新用户使用特定服务，骑手可获得一定的现金奖励或积分。某平台推出这一政策后，新用户注册量和特定服务的使用量都有了明显提升，有效拓展了平台的业务范围。