挖掘商家优势，提升配送服务质量

在拥有商家资源的基础上，规划自配送平台服务升级计划，需要从多方面入手。

优化配送流程

自配送平台可以与商家合作，对订单处理、取货、运输和送达等环节进行优化。例如，与一家连锁餐厅合作，通过系统对接，实现订单自动分配，减少人工操作时间。同时，规划合理的取货路线，让配送员能在最短时间内取到餐品。在运输过程中，利用实时定位系统，让顾客随时了解配送进度。送达时，要求配送员礼貌服务，提升顾客的满意度。

提升配送人员素质

配送人员是直接与顾客接触的群体，他们的素质直接影响服务质量。平台可以定期组织配送人员培训，包括服务态度、交通安全等方面。比如，开展服务礼仪培训，让配送员学会微笑服务、使用文明用语。还可以设立奖励机制，对表现优秀的配送员给予奖金或荣誉证书，激励他们提高服务水平。

拓展增值服务

除了基本的配送服务，平台可以根据商家资源拓展增值服务。例如，与鲜花店合作，提供鲜花包装、代写贺卡等服务。对于一些高端商品的配送，提供上门安装、调试等服务。这样不仅能增加平台的收入，还能提高顾客的忠诚度。

通过以上几个方面的规划，自配送平台可以充分利用商家资源，实现服务的升级，在市场竞争中占据优势。